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消费者保障协议

2017-06-04 23:31

消费者保障协议
为保障顾客的合法权益,如商家售出的商品存在质量问题。您可通过初凡申请退货或换货。商家在收到退货、换货申请的5日内与您进行沟通,双方达成共识(特殊商品和服务除外)。5日内商家未对您的退换货申请进行处理,初凡默认商家同意您的退换货申请,并予以受理。申请中,双方需提供与交易相关的凭证,按照本规则进行处理。如顾客不遵守本规则的规定进行处理,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,初凡有权对当事方进行处理并且保留是否受理申请的权利。
1)商品退货:初凡承诺自顾客收到商品之日起7日内,如符合条件,我们将提供全款退货的服务。
2)商品换货:当当承诺自顾客收到商品之日起15日内,如符合条件,我们提供换货服务。
3)入驻初凡商城的商户,都是由初凡经过严格的招商程序选择的,并且都交纳了商品质量和服务保证金,所经营的商品全部为正规渠道商品,绝不允许经营假货,其质量是有保障的。如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,我们会按照国家法律规定予以处理,假货举报邮箱:service@chufain.com 。但顾客如果私自与入驻商户进行网下交易,初凡将不提供任何的交易安全保障,并对商品质量和售后服务等也将不承担任何责任。



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